Skywell Şikayetleri

Legend modellerinde art arda yaşanan yangın vakaları bulunmaktadır. Batarya hücre voltajlarının 4.2V gerilim değerinin çok üzerine çıktığı fark edilmiştir. Şarj değeri yüzde yüz yapıldıktan bir süre sonra araçlarda yangın olaylarının çıktığı belirtilmektedir. Bu durumun batarya, BMS veya yüksek voltaj tesisatındaki bir tasarım hatasından kaynaklanabileceği düşünülmektedir.

İzmir'de Skywell aracı yanan kullanıcılardan biriyim. Sigorta ikinci el değeri kadar bir ödeme planladı, aksi takdirde aracı satmamız veya birine vermemiz mümkün olmazdı.

Bu araçta batarya sorunu var. İki ay içinde Konya'da iki aracın şarjda iken yandığına şahit oldum.

Konya'da son iki ay içerisinde, şarj işlemi sırasında iki adet aracın yandığına şahit oldum.

Skywell'in Tottenham satış ve servis merkezi mevcut değil. Bu modelle ilgilenmek için gittiğim EV merkezi, Skywell ile görüşmüş ancak herhangi bir anlaşma imzalanmamış. Londra ve çevresinde yaşayanlar için araçlarını garanti kapsamında götürebilecekleri bir servis noktası bulunmuyor.

Sıfır kilometre aldığım aracımda, henüz 350 km olmadan iki defa ekran gitme sorunu yaşadım. Araç şu an bu sorun nedeniyle serviste bulunuyor.

Yedek parça sorunu nedeniyle aracı almaktan vazgeçtik. Kullanıcı gruplarında kapı kolu, sinyaller veya kaporta ile alakalı temel yedek parçaları bile bir yıldır bekleyen kişiler olduğunu gördüm.

Aracımda adaptif sistem çalışıyor ancak direksiyonu kendi kontrol etmiyor. Direksiyon işareti yeşil yerine sarı yanıyor ve yeşil oklar çıkmıyor. Aynı zamanda otomatik park özelliği de çalışmıyor.

Aracın kapıları kapanmıyor. Dikiz aynaları ise kapanmaya çalışıyor ancak yarıda kalıyor ve tam olarak kapanmıyor.

2023 model exclusive aracımda 5000 km yaptıktan sonra bir sorun oluştu. Direksiyonda 80 km hızdan sonra takılma yaşıyorum. Servisteki usta, kalibrasyon ya da ön düzende bir problem olabileceğini belirtti.

2022 model aracımda 70-80 km hızlara ulaştığımda şanzıman sesine benzer mekanik bir ses gelmeye başlıyor.

Aracın orijinal lastikleri çok kötü, kalkışlarda zig zag yapıyor ve yağmurlu havalarda hakimiyet kaybı yaşatıyor. Ayrıca şarj prizi her zaman açılmıyor; prizi açabilmek için kaputu kaldırıp manuel bir ipi çekmek gerekiyor, bu durum kullanım zorluğu ve güvenlik riski yaratıyor. Otobanda 130-140 km hızla gidildiğinde menzil 350 km civarına düşüyor.

Aracım %80'e kadar 77 kW ile dolması gerekirken, sıcaklıktan dolayı yüzde yükselince alım kW değeri düşüyor. Servis ile görüştüğümde EVCC sistem yazılımının sıfırlanacağını, sistemin %50'de reset attığı için kW değerinin 0'a düştüğünü belirttiler.

Eylül ayında gelen ilk gemideki araçlara eski beyinli ve eski versiyonlu ekran takılmış. Sonraki gemilerle gelen araçlarda ise yeni ekran mevcut ancak bu ekranlarda da CarPlay özelliği çalışmıyor.

Skywell tüm dünyada bakım periyodunu 30 bin km olarak belirlemişken, Türkiye'de bu süre 10 bin km olarak belirlenmiş. Sadece polen filtresi değişimi gibi basit bir işlem için 3500 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca aracın çok sık versiyon değiştirmesi ve aynı versiyonlarda bile işlemci ve ekran farklarının olması kullanıcılar için mağduriyet ve satışta endişe yaratıyor.

Ümraniye ile Osman Gazi Köprüsü arasındaki 54 km mesafede, yola 218 km menzil ile çıkılmış ancak varışta menzil 70 km'ye düşmüştür. Aradaki 148 km'lik fark, fabrikanın beyan ettiği tüketimin yaklaşık üç katı kadar bir tüketim yapıldığını göstermektedir.

2022 model 72kWh bataryalı ve 500km menzilli araçla gerçek kullanımda 250km zor yapabiliyordum. Ekranda ortalama tüketim 14 ila 16kW gösteriyordu. Sürekli yazılım hatası aldım ve aracı toplamda 600km kadar kullanabildim.

Aracın gösterdiği ortalama tüketim üzerinden menzil hesabı yapıldığında yanlış verilere ulaşılıyor. Çünkü araç; batarya ısıtma ve kabin ısıtma gibi tüketime etki eden harcamaları ortalama tüketim verilerine yansıtmıyor. Tüketim verileriyle ilgili yazılım güncellemesine ihtiyaç var.

Araçta CarPlay özelliği bulunmuyor ve 360 derece görünüm altyapısı olmasına rağmen bu özellik kapalı durumda. Bu özelliklerin yazılım güncellemesi ile açılması için satıcı tarafından her bir kalem için 20 bin TL ücret talep ediliyor.

Satın almak istediğim araç için günlerdir distribütöre ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. İzmir ve İstanbul yetkililerini aramama rağmen cevap alamadım. Bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle süreç oldukça sorunlu ilerliyor.